Faire passer un entretien d’embauche : nos conseils pour mettre à l’aise les candidats
Le meilleur moyen de faire passer un entretien d’embauche de manière efficace, est de mettre à l’aise le candidat assis en face de vous. Vous optimisez ainsi un climat agréable qui permet au candidat de révéler son véritable potentiel et au recruteur de faire le bon choix. Démonstration.
1. Communiquez en amont
Pour de nombreux candidats, ignorer ce qui va se passer lors du rendez-vous ne fait qu’augmenter le stress et les mettre mal à l’aise. P
our plus de sérénité, prenez le temps d’envoyer un mail au candidat pour lui donner plus de détails avant de faire passer l’entretien d’embauche (durée, personnes présentes, tests éventuels etc).
Vous pouvez également lui fournir des informations pratiques pour accéder facilement au lieu du rendez-vous (métro le plus proche, parking payant, étage, badge d’accès nécessaire etc).
2. Préparez le terrain
Pour mettre un candidat à l’aise, il faut évidemment vous assurer, en tant que recruteur, de faire passer l’entretien d’embauche dans les meilleures conditions. Évitez de choisir une salle inoccupée qui embaume McDo ou remplie de cartons.
Préférez un lieu aéré avec une lumière agréable, des chaises confortables et une température ambiante satisfaisante. Ce sera son premier vrai contact avec l’entreprise, il est crucial que le lieu de la rencontre reflète le sérieux et le professionnalisme de l’entretien d’embauche.
3. Renversez les rôles
Si vous faites passer un entretien d’embauche depuis des années, vous avez peut-être oublié le stress engendré par la rencontre, la peur de se retrouver face à un recruteur pas commode ou l’angoisse de mal répondre à une question.
En tant que recruteur, faire preuve d’empathie contribue également à mettre le candidat à l’aise. S’il bafouille parce qu’il est nerveux, ne vous arrêtez pas à cette première impression et ne montrez pas votre impatience : vous n’obtiendrez rien d’intéressant. Souvenez-vous que le but est d’encourager le candidat à donner le meilleur de lui-même.
4. Faites bonne impression
Selon un sondage de Monster au Royaume-Uni, 70% des candidats interrogés ont déjà refusé un emploi en raison d’une mauvaise première impression. Alors, n’oubliez pas que si le candidat doit vous convaincre, vous devez également le séduire car vous représentez l’entreprise et ses valeurs. Même si vous avez des journées surchargées et des réunions interminables, évitez d’arriver à l’entretien avec du retard.
Au-delà d’un manque flagrant de respect, les longues minutes à attendre ne feront qu’accroître la nervosité du candidat. Si, pour une raison quelconque, vous étiez retenu, arrangez-vous pour que l’un de vos collaborateurs l’accueille et le fasse patienter avant de lui faire passer un entretien d’embauche.
5. Surveillez votre langage corporel
Pensez au candidat comme à un invité et traitez-le avec la même courtoisie. Pour le mettre à l’aise et optimiser l’expérience candidat, rien de mieux que l’accueillir avec un sourire franc, un regard ouvert, le tout accompagné d’une poignée de main.
Vous pouvez l’appeler par son prénom, maintenir une attitude corporelle ouverte et lui offrir une boisson. Souvenez-vous, vous pouvez rester professionnel tout en étant souriant et amical. Les deux ne sont pas antinomiques.
6. Brisez la glace
Pour dédramatiser l’entretien, vous pouvez aussi débuter la rencontre en adoptant un ton informel : mentionner la météo ou demander si le candidat a trouvé facilement le lieu du rendez-vous.
Et si vous avez remarqué en lisant son CV que vous avez un point commun (vous pratiquez tous les deux le tennis ou vous êtes tous les deux originaires de Saint Etienne) n’hésitez surtout pas à le mentionner : c’est un excellent ice breaker avant de rentrer dans le vif du sujet.
7. Soyez attentif
Quel candidat ne serait pas désarmé face à un recruteur absorbé par son téléphone ou baillant aux corneilles? Quand vous faites passer un entretien d’embauche, il est important de consacrer toute votre attention au candidat par respect mais aussi parce qu’un candidat peu sûr de lui risque vite de perdre ses moyens s’il se rend compte que vous ne l’écoutez pas.
Pour éviter d’être distrait et évaluer pleinement le potentiel du candidat face à vous, prévenez vos collègues que vous ne voulez pas être dérangé. Pensez également à éteindre téléphone et ordinateur.
8. Ne commencez pas par les questions difficiles
Souvenez-vous qu’un entretien d’embauche n’a rien à voir avec un interrogatoire. C’est une conversation. Pour mettre à l’aise le candidat, commencez par aborder quelques généralités : même si le candidat a fait ses devoirs, vous pouvez évoquer brièvement le poste, l’entreprise, ses missions et ses valeurs.
Vous pouvez ensuite passer à la phase des questions en vous assurant qu’elles soient claires et concises pour ne pas déstabiliser le candidat. Pour éviter le malaise, abstenez-vous de poser des questions qui sortent du cadre professionnel. Et s’il répond complètement à côté de la plaque, gardez un visage neutre.
Evitez de le noyer sous un flot de questions et surtout laissez-lui le temps de se détendre pour aborder des sujets plus épineux comme par exemple :
- Pourquoi n’avez-vous pas travaillé pendant 2 ans ?
- Que pensez-vous apporter à l’entreprise ?
- Que diriez-vous de vous votre ancien employeur ?
- Donnez-moi un exemple qui montre que vous pouvez travailler sous pression ?
- Comment vous projetez-vous dans 5 ans ?
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De Nathalie Dépret