Profils résilients : qui sont-ils, pourquoi et comment les recruter ?

Au-delà des compétences techniques, on sait s que les soft skills – les qualités humaines – occupent une place importante dans l’évaluation des candidats. Dans le contexte économique et social actuel, les profils résilients apparaissent comme des candidats très précieux pour les entreprises. Explications.

Profil résilient : qu’est-ce que cela signifie ?

Popularisée par le neuropsychiatre Boris Cyrulnik, la résilience fait référence à la capacité d’une personne à surmonter un traumatisme et à se reconstruire. Faire preuve de résilience ne signifie pas pour autant qu’une personne ne subit pas de stress ou de difficultés : on parle plutôt d’une aptitude à faire face à l’adversité et à se relever après des épreuves difficiles voire malheureuses.

Dans le domaine professionnel, un exemple de résilience pourrait être incarnée par une personne qui, après avoir été confrontée à des changements majeurs dans son environnement – comme la restructuration de son entreprise ou un licenciement économique – parvient à rebondir de manière positive.

Plutôt que de se laisser submerger par la panique ou le doute, elle ne craint pas de remettre en question ses compétences, se forme si nécessaire et recherche activement de nouvelles opportunités professionnelles. Cette capacité à s’adapter face aux épreuves, à maintenir une attitude positive et à persévérer représente un exemple de résilience au travail.

Les avantages de la résilience

Dans la société actuelle, empreinte de complexité et de chaos, la résilience s’avère être une soft skill précieuse pour les recruteurs et les entreprises. En effet, face à une incertitude constante, des défis imprévisibles, les profils résilients sont plus aptes à rebondir après des expériences difficiles.

Capacité d’adaptation

Les avancées technologiques, les transformations économiques et les changements sociaux exigent une grande agilité de l’esprit. Les profils résilients sont plus aptes à ajuster leurs stratégies face à des situations fluctuantes. Une compétence essentielle dans des contextes professionnels dynamiques.

Motivation constante

Un profil résilient a la force de surmonter les obstacles qui se dressent sur son chemin en gardant la tête froide. Cette résistance l’aide ainsi à maintenir un niveau de productivité élevé, même dans des environnements de travail exigeants.

Gestion du stress

La pression professionnelle et les problèmes personnels peuvent générer du stress. La résilience permet de gérer ces difficultés de manière constructive en restant concentré et efficace même sous pression. Ces profils résilients semblent donc mieux équipés pour contrôler leur stress sans que cela n’affecte leur travail.

Résolution de problèmes

Face à des obstacles, les profils résilients sont capables de trouver des solutions créatives et constructives. Un talent très apprécié des recruteurs dans un contexte où la résolution de problèmes est essentielle pour se développer.

Relation avec les collègues

Cette qualité contribue également à une attitude positive et à une approche constructive des relations avec les collègues. Résultat, un profil résilient favorise un environnement de travail positif.

Croissance professionnelle

Surmonter les échecs, apprendre de ses erreurs et rebondir après des revers font partie intégrante d’une carrière professionnelle. La résilience contribue à la persévérance et favorise la réussite à long terme. Capables de tirer des leçons d’expériences difficiles, les profils résilients sont souvent prêts à suivre des formations et à monter en compétences.

Comment reconnaître un profil résilient ?

Maintenant que vous avez la preuve qu’embaucher un profil résilient peut être bénéfique pour votre entreprise, reste à savoir comment identifier ce candidat idéal lors de votre processus de recrutement.

Examiner son expérience passée

En parcourant son CV, vous pouvez peut-être repérer des situations difficiles lors du parcours professionnel du candidat auxquelles.

Par exemple, vous avez remarqué qu’il a travaillé chez un concurrent qui, depuis a mis la clé sous la porte : cela peut être un information à creuser pour comprendre comment il a réagi dans ce contexte.

S’appuyer sur des références professionnelles

Si vous cherchez à recruter un profil résilient, vous pouvez évidemment contacter les anciens employeurs du candidat pour obtenir des informations sur ses comportements face à des challenges professionnels

Cibler des questions comportementales

Lors de l’entretien d’embauche, vous pouvez également lui poser des questions axées sur des expériences antérieures qui vous aideront à analyser son comportement :

Parlez-moi d’une situation professionnelle particulièrement difficile que vous avez rencontrée. Comment avez-vous réagi et qu’avez-vous appris de cette expérience?
Comment gérez-vous le stress au travail, surtout dans des périodes intenses ou de pression? Pouvez-vous donner un exemple concret?
Décrivez un moment où vous avez dû faire face à un échec professionnel. Comment avez-vous rebondi et ajusté votre approche par la suite?
Comment maintenez-vous votre motivation lorsqu’il y a des obstacles ou des périodes difficiles dans votre travail ?
Avez-vous déjà eu à travailler avec une équipe confrontée à des défis majeurs? Comment avez-vous contribué à surmonter ces difficultés collectivement?
Parlez-moi d’une situation où vous avez dû vous adapter rapidement à un changement inattendu. Comment avez-vous géré cette transition?
Comment cherchez-vous à apprendre et à grandir professionnellement, surtout après des expériences difficiles?
Quand vous faites face à des critiques ou des retours négatifs, comment réagissez-vous et utilisez-vous ces commentaires pour vous améliorer?
Pouvez-vous partager un exemple où vous avez dû prendre une décision difficile et impopulaire? Comment avez-vous communiqué cette décision et géré les réactions?

Comment maintenez-vous un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour assurer votre bien-être, même dans des périodes stressantes au travail ?

Utiliser des évaluations psychométriques

De plus en plus d’entreprises s’appuient sur des tests d’aptitudes pour évaluer le profil comportemental du candidat. Certains peuvent notamment vous fournir des indications sur sa résilience comme le test de personnalité MBTI qui décrypte les modes de pensée et d’action ou le test DISC qui examine différents types de personnalité. Enfin,
le questionnaire de l’Échelle de Résilience de Connor-Davidson (CD-RISC)

Enfin, le questionnaire de l’Échelle de Résilience de Connor-Davidson (CD-RISC) mesure la capacité à faire face au stress et à se remettre des expériences difficiles. (Voir questionnaire plus bas)

Observer les réactions sous pression

Lors des entretiens de recrutement, observez comment le candidat réagit à des questions difficiles ou à des scénarios stressants pour évaluer son comportement :

Demandez des exemples spécifiques de situations stressantes au travail et comment le candidat les a gérées.
Évaluez la capacité du candidat à s’adapter rapidement à des changements inattendus ou à des priorités mouvantes.
Posez des questions qui mettent en lumière la manière dont le candidat aborde et résout les problèmes, surtout dans des situations complexes.
Explorez la façon dont le candidat organise son temps et gère les délais serrés pour voir s’il peut maintenir la qualité de son travail
Évaluez la clarté et la cohérence de la communication du candidat, surtout lorsqu’il doit expliquer des informations complexes sous pression
Demandez comment il anticipe les problèmes potentiels et les actions mises en place pour éviter une situation critiques.
Questionnez le candidat sur ses mécanismes pour appréhender le stress au quotidien.
Évaluez la façon dont le candidat travaille en équipe, surtout face à des délais courts ou des objectifs très ambitieux.

Testez la résilience des candidats

Le Questionnaire CD-RISC : à l’aide de l’échelle ci-dessous, indiquez à quel point chacune des affirmations suivantes s’applique à votre cas. Pour chaque réponse, soyez le plus spontané possible.

Pas du tout	Rarement	Parfois	Souvent	Presque tout le temps
0	1	2	3	4

Je suis capable de m’adapter lorsque des changements surviennent
J’ai au moins une relation proche et sûre qui m’aide lorsque je suis stressé
Lorsqu’il n’y a pas de solution précise à mes problèmes, parfois le destin ou Dieu peuvent m’aider
Je peux gérer toutes les situations qui se présentent à moi
Les succès passés me donnent confiance pour gérer de nouvelles difficultés
J’essaie de voir le côté drôle des choses lorsque je suis confronté à des problèmes
Devoir gérer le stress peut me rendre plus fort
J’ai tendance à rebondir après une maladie, une blessure ou d’autres épreuves
Bonnes ou mauvaises, je crois que les choses ne se produisent pas sans raison
Je fais de mon mieux quel que soit le résultat
Je crois pouvoir atteindre mes objectifs même s’il y a des obstacles
Même lorsque les choses semblent sans espoir, je n’abandonne pas
En période de stress/crises, je sais où me tourner pour trouver de l’aide
Sous pression, je reste concentré(e) et je réfléchis clairement
Je préfère prendre les choses en main pour régler les problèmes plutôt que de laisser les autres prendre toutes les décisions
Je ne suis pas facilement découragé(e) par l’échec
Je me considère comme une personne forte lorsque je suis confronté(e) aux défis et aux difficultés de la vie
Si cela est nécessaire, je peux prendre des décisions difficiles et impopulaires qui affectent les autres
Je suis capable de gérer des sentiments déplaisants ou douloureux comme la tristesse, la peur ou la colère
Lorsqu’on fait face aux problèmes de la vie, il est parfois nécessaire d’agir intuitivement sans savoir pourquoi
Je sais où je veux aller dans la vie
Je sens que je maîtrise ma vie
J’aime les défis
Je travaille pour atteindre mes objectifs quels que soient les obstacles que je rencontre sur ma route
Mes réussites me procurent de la fierté

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De Nathalie Dépret