Le vif intérêt suscité par l’intelligence artificielle a non seulement révélé l’étonnante capacité des algorithmes à imiter les êtres humains, mais aussi la possibilité que ces mêmes algorithmes remplacent un grand nombre d’entre nous dans leur travail. Examinons ensemble l’impact de l’intelligence artificielle sur l’emploi.
ChatGPT fait actuellement couler beaucoup d’encre, Google et Microsoft ne sont pas loin avec leurs propres outils d’IA, et il ne faudra pas attendre longtemps avant que de nombreux autres outils d’IA ne deviennent le « nouveau normal ».
Or, compte tenu de la vision que les médias ont de l’intelligence artificielle, notamment dans certains de nos films et livres de science-fiction préférés, il est compréhensible que cela ait suscité des inquiétudes quant au fait que l’IA puisse un jour rendre les humains obsolètes au travail.
Mais au-delà de cette vision morose et alarmiste, nous avons tendance à oublier que l’intelligence artificielle est déjà au cœur de notre vie quotidienne. Car oui, l’AI est déjà en train de changer notre façon de vivre, de travailler, de nous divertir ou encore de faire des rencontres.
1. Emploi : Faut-il avoir peur de l’intelligence artificielle ?
Selon le cabinet de conseil McKinsey, l’IA devrait permettre d’accroître l’activité économique mondiale d’environ 13 000 milliards (treize mille milliards) de dollars d’ici à 2030, soit une augmentation du PIB mondial cumulé d’environ 16 % par rapport à 2023. Cette augmentation découlerait principalement de la substitution de la main-d’œuvre par l’automatisation et de la poursuite de l’innovation en matière de produits et de services.
Le même rapport poursuit en indiquant que d’ici 2030, quelque 70 % des entreprises auront embrassé la révolution de l’intelligence artificielle et adopté au moins un type de technologie d’IA, selon une projection moyenne.
L’intelligence artificielle (IA) pourrait remplacer l’équivalent de 300 millions d’emplois à temps plein, selon un rapport de la banque d’investissement Goldman Sachs. Aux États-Unis et en Europe, la technologie pourrait se substituer à un quart des tâches professionnelles, mais elle pourrait aussi être à l’origine de la création de nouveaux emplois et d’un boom de la productivité.
Le rapport prédit également que deux tiers des emplois aux États-Unis et en Europe « sont exposés à un certain degré d’automatisation par l’IA », et qu’environ un quart de tous les emplois pourraient être entièrement exécutés par l’IA.
Les implications de tels chiffres laissent songeur, mais dans quelle mesure ces projections sont-elles fiables ? Étant donné que les économistes et autres experts se sont déjà trompés par le passé, lors de l’introduction d’autres technologies, telles que l’ordinateur personnel ou Internet, dont le rôle a fondamentalement modifié la nature du travail, on peut affirmer sans trop de risque que certaines des projections actuelles concernant l’impact de l’IA sur l’emploi et la productivité des travailleurs pourraient, elles aussi, s’avérer erronées.
Au final, ce type de chiffres fait sensation, mais il se peut que le grand public leur accorde plus de crédit que de raison.
2. Le réel impact de l’IA sur l’emploi et l’économie
Qu’il s’agisse de remplacer des emplois ou d’en créer de nouveaux, l’impact de l’IA sur l’emploi est complexe et multiforme.
La crainte des suppressions d’emplois, consécutives à l’utilisation accrue de machines, existe depuis des siècles. À chaque avancée technologique, les activités ou la qualité de vie d’une personne risquaient d’être irrémédiablement modifiées. Comme toutes les innovations humaines antérieures (telles que le moteur à vapeur, l’électricité et Internet), une innovation qui crée de la valeur est pourtant tout aussi susceptible d’avoir une incidence positive sur la société.
L’IA et la robotique sont avant tout des forces disruptives pour les emplois qui sont manuellement répétitifs. La technologie est en passe de transformer la nature même du travail et du lieu de travail, les machines étant capables d’effectuer davantage de tâches que les humains et même de réaliser certaines tâches qui dépassent nos capacités humaines.
Selon de nombreux cabinets d’études, l’IA a le potentiel de susciter des changements sociétaux positifs, notamment en termes de productivité, de soins de santé et d’accès à l’éducation. Mais nous devons nous adapter dès maintenant, sous peine d’être laissés sur le carreau.
3. Intelligence artificielle et emploi, vers la transformation
Cela étant, nous entrons dans une phase de transformation accélérée. L’impact de l’intelligence artificielle entraînera des répercussions profondes sur tous les types d’emplois et d’industries dont il convient de discerner l’importance, et auxquelles il faut se préparer. Selon les sources, les changements économiques et sociaux pourraient être soit extraordinaires et soit dramatiques.
Les technologies utilisant l’IA sont capables d’effectuer toute une série de tâches, notamment la recherche d’informations, la coordination de la logistique, la délivrance de services financiers, la traduction de documents complexes, la rédaction de rapports d’activité, la préparation de documents juridiques, et même le diagnostic de pathologies. Elles sont en outre susceptibles d’améliorer l’efficacité et la précision de ces tâches grâce à leur capacité d’apprentissage et d’amélioration via le Machine Learning (ML).
L’IA est appelée à supprimer des emplois, et à en créer de nouveaux ! Par conséquent, les personnes qui résisteront à cette tendance, au lieu de la saisir à bras-le-corps, risquent de se retrouver dans une situation délicate à l’heure de décrocher des emplois recherchés, dans les 5 à 10 années à venir. Car si l’IA ne va probablement pas vous voler votre emploi de sitôt, un professionnel qui sait comment maîtriser la technologie pourrait, lui, bien le faire.
· Comment la transformation se matérialise ?
L’IA entraîne déjà des répercussions sur l’emploi et le monde du travail, et cette tendance devrait se poursuivre.
À titre d’exemple, les entreprises dont le fonctionnement repose en grande partie sur la saisie et le traitement de données pourraient adopter l’IA afin d’automatiser ces tâches. Les entreprises exigeant une bonne dose de créativité et de capacité à la résolution de problèmes pourraient vouloir investir dans la formation de leurs employés à ces compétences. La conclusion est simple, les entreprises qui s’adaptent à ces changements évitent d’être distancées par la concurrence.
Les entreprises doivent investir dans les nouvelles technologies et adapter leurs modèles de management. Cela peut entraîner le reclassement des employés pour travailler en parallèle de l’IA ou l’embauche de nouveaux employés dotés de compétences spécialisées comme le machine learning et la data analysis.
4. Intelligence artificielle et futur de l’emploi
L’IA a un impact sur l’emploi et façonne son avenir, au moyen de :
· L’automatisation des tâches répétitives
L’automatisation des tâches répétitives permet d’accroître l’efficacité et la productivité dans des secteurs tels que la production, la logistique, mais aussi les RH. Dans certains cas, elle peut également entraîner le reclassement des salariés dont les tâches ont été ainsi automatisées.
· La création de nouvelles opportunités d’emploi
Les spécialistes de l’IA, les ingénieurs en machine learning, les data scientists et les éthiciens de l’IA ne sont que quelques-uns des nouveaux métiers directement liés au développement et à l’application des technologies de l’intelligence artificielle. Autant de nouveaux profils IT qu’il faudra apprendre à sourcer et à retenir.
· La suppression d’emplois
On ne doit pas perdre de vue que certaines industries et certains rôles risquent de subir des suppressions de postes en raison de l’automatisation de l’IA, en particulier dans les secteurs où les tâches sont très répétitives et prévisibles. Cela pourrait avoir des implications sociétales et économiques, entraînant potentiellement le besoin d’un ajustement en matière d’éducation ou de politiques.
· L’évolution des compétences requises pour l’emploi
On constate un besoin croissant de formations de remise à niveau et d’upskilling, à mesure que les rôles professionnels évoluent et que de nouvelles compétences deviennent cruciales. On attend également des employés qu’ils aient une meilleure compréhension de l’IA et de la data afin de pouvoir travailler efficacement dans un environnement où l’IA est omniprésente.
· Une demande en hausse pour les soft skills
Les compétences non techniques telles que la créativité, l’esprit critique, l’empathie et la capacité d’adaptation sont de plus en plus prisées, car ce sont des domaines dans lesquels les humains excellent par rapport aux machines.
· L’incidence sur les salaires
L’IA contribue déjà à une disparité salariale. Les postes qui requièrent des compétences techniques avancées sont en effet mieux rémunérés en raison de leur nature spécialisée. Dans d’autres cas, l’IA pourrait entraîner des augmentations de salaire pour les employés qui collaborent efficacement avec les outils d’IA, améliorant ainsi leur productivité et la plus-value qu’ils apportent aux entreprises.
· L’impact sur les freelances et les entrepreneurs
De nombreuses tâches courantes peuvent être automatisées, ce qui pourrait avoir un impact sur la demande pour certains rôles en freelance. A contrario, les freelances possédant des compétences spécialisées mêlant créativité, approche personnalisée et contact humain sont difficilement remplacés
Les technologies de l’IA ouvrent aux entrepreneurs la possibilité de créer de nouveaux produits et services. Ceux en mesure d’exploiter le potentiel de l’IA pourraient créer des solutions disruptives capables de transformer leur secteur d’activité.
Les nouvelles technologies au service de votre entreprise
En fonction de votre industrie ou de votre contexte, vous devez impérativement évaluer les risques et les avantages potentiels de l’intelligence artificielle, réfléchir de manière proactive, rechercher les signes avant-coureurs et vous préparer en conséquence.
Dans ce flou artistique, vous voulez peut-être prendre de l’avance et commencer à réfléchir aux pratiques managériales et aux process qui feront de vous un employeur attractif auprès de ces nouveaux profils IA. Consultez notre livre blanc sur le recrutement des profils numériques.
De Carla Cino